Objetivo é desenvolver competências para a melhoria do desempenho institucional
Teve início, no Hospital Universitário Júlio Bandeira (HUJB), em Cajazeiras, o Curso de Gestão por Processos, cujo objetivo é desenvolver competências para a melhoria do desempenho institucional. O treinamento, direcionado aos gestores e lideranças do hospital, irá capacitar os participantes com conhecimentos e habilidades em gestão por processos para que possam aplicar esta metodologia no HUJB.
O curso, organizado pelo Setor de Governança e Estratégia do HUJB, segue até o dia 5 de dezembro. A chefe do setor, Patrícia Lopes Oliveira, informou que foram selecionadas apenas 21 pessoas para essa, que é a primeira turma do curso de 2023. “A escolha de um número reduzido de participantes é para que haja um melhor aproveitamento do conteúdo pelos participantes nesse treinamento e facilitando o suporte necessário quando estiverem no momento de tirar dúvidas”, esclareceu.
Representando a Superintendência do HUJB, o gerente de Atenção à Saúde, José Dilbery Oliveira, falou que o trabalho sobre o escritório de processos é algo que está em construção desde 2019 e o treinamento faz parte dessa ação.
Para Dilbery, esse é um momento oportuno, pois é um curso fundamental, principalmente para quem ainda não participou em outras versões. Para quem já fez, enfatiza que é importantíssimo que refaça, porque dessa forma amadurecerá o conhecimento e começará a enxergar como agir, obtendo respostas para questionamentos: “Como fazer a gestão de riscos, já que eu tenho uma gestão de processos bem fundamentada? Como é que eu começo a trabalhar a gestão em valor, já que eu consigo enxergar meus riscos, minhas fragilidades, pontos de melhoria e de crescimento?”.
Também participaram da abertura do treinamento, Jônica Marques Coura Aragão e Francisco José Gonçalves Figueiredo, respectivamente, gerente Administrativa e gerente de Ensino e Pesquisa do HUJB.
O ministrante inicial do curso foi Pedro Costa Ferreira, chefe do Serviço de Gestão por Processos da Ebserh, setor ligado à Coordenadoria de Estratégia e Inovação Corporativa/Vice-Presidência. Ele participou remotamente, falando sobre a trajetória da gestão do processo na empresa, evidenciando alguns conceitos importantes sobre o tema.
“As pessoas muitas vezes entendem que a gestão do processo está associada ao desenho do fluxo, porém, reforçamos que ela mora nos ritos ordinários de avaliação dos indicadores e na tomada de ação de acordo com aquela leitura”, destacou Pedro em sua fala aos participantes. Exemplificando, disse: “Se você tem clareza de qual é o processo em que está atuando, se sabe qual é o indicador que mede se ele está indo bem ou não, qual o parâmetro você tem, se há uma rotina para olhar para esses indicadores e a partir de resultados bons ou ruins, tomar ações de gestão, aí você está no âmago da gestão por processo, e de fato gerindo um processo de negócio”.
COM INFORMAÇÕES DO HUJB
